Bezichtigingen inplannen
Een geïnteresseerde belt terwijl u in een andere bezichtiging zit. Uw digitale assistent plant de afspraak direct in en stuurt een bevestiging per sms.
Voor makelaars
De lead die u mist tijdens een bezichtiging, belt de volgende makelaar.
Kopers en verkopers bellen één keer. Krijgen ze geen gehoor, dan zijn ze weg. Opsio neemt uw telefoon op tijdens bezichtigingen, onderhandelingen en buiten openingstijden, zodat u geen enkele kans meer misloopt.
Het probleem
U bent altijd ergens anders. Uw telefoon niet.
Een makelaar is zelden achter zijn bureau. Bezichtigingen, onderhandelingen, taxaties, koopaktes: de dag is gevuld. En precies op die momenten belt een potentiële koper of verkoper. Niemand neemt op. De beller gaat verder naar de volgende makelaar op zijn lijst.
Onderzoek van Homeflow onder makelaars toont aan dat 48% van alle saleaanvragen onbeantwoord blijft. Niet uit nalatigheid, maar omdat de dag nu eenmaal zo werkt. Tegelijkertijd vindt 40% van alle serieuze vragen plaats buiten kantooruren, volgens data van SalesRook.
De markt is snel. Gemiddeld staat een woning in Nederland 27 dagen te koop. Wie als eerste terugbelt wint. Wie te laat belt, verliest de opdracht aan een collega die wél opnam.
Een rekenvoorbeeld
Gemiste leads per week
3 – 5
Stel: 1 daarvan was een verkoopopdracht
× 12 maanden
Gemiddelde courtage per verkoop (2025)
€ 5.800
Misgelopen courtage per jaar
€ 69.600+
De oplossing
Een digitale assistent die altijd opneemt.
Opsio is geen antwoordservice met een script. Het is een digitale assistent die uw kantoor kent, uw toon begrijpt en gesprekken zelfstandig afhandelt, zodat u nooit meer een lead misloopt terwijl u in een bezichtiging zit.
01. Telefonische bereikbaarheid
Altijd bereikbaar, ook tijdens bezichtigingen.
Uw digitale assistent neemt op met de naam van uw kantoor, in vloeiend Nederlands. Kopers en verkopers krijgen direct iemand aan de lijn, ook als u in gesprek, onderweg of buiten openingstijden bent. Geen voicemail, geen gemiste kansen.
- Eigen naam en stem van uw kantoor
- 24/7 bereikbaar, ook in avonden en weekends
- Meerdere gesprekken gelijktijdig
Voorbeeldgesprek
Beller · 14:22
"Goedemiddag, ik bel over de woning aan de Keizersgracht. Is die nog beschikbaar?"
Opsio · 14:22
"Goedemiddag, welkom bij Makelaardij Van Dijk. Ja, die woning staat nog in de verkoop. Wilt u een bezichtiging inplannen?"
Beller · 14:22
"Graag. Kan dat deze week nog?"
Opsio · 14:22
"Vrijdag om 16:00 is er een mogelijkheid. Zal ik dat voor u inplannen?"
02. Bezichtigingen inplannen
Afspraken direct in uw agenda.
Uw digitale assistent kent uw agenda en plant bezichtigingen in op de momenten die u heeft vrijgehouden. Geïnteresseerden krijgen direct een bevestiging per sms, zonder dat u er naar hoeft om te kijken.
- Koppeling met uw bestaande agenda
- Bevestiging direct per sms naar de beller
- Per woning aparte tijdsblokken instellen
Voorbeeldgesprek
Beller · 19:14
"Ik wil graag een vrijblijvende waardebepaling laten doen van ons huis."
Opsio · 19:14
"Dat regelen we graag voor u. Ik plan een afspraak in met een van onze makelaars. Wanneer komt het u het best uit?"
Beller · 19:14
"Volgende week dinsdag of woensdag."
Opsio · 19:14
"Dinsdag om 10:00 is er een moment beschikbaar. Ik stuur u de bevestiging per sms."
03. Vragen over woningen beantwoorden
Kent uw aanbod en uw kantoor.
Vraagprijzen, oppervlaktes, energielabels, buurt, biedprocedure: uw digitale assistent werkt op basis van de informatie die u aanlevert. Zo krijgen geïnteresseerden direct antwoord, ook als u er niet bij bent.
- Gebaseerd op uw actuele woningaanbod
- U bepaalt wat er wel en niet wordt gezegd
- Ook vragen over uw diensten en werkwijze
Voorbeeldgesprek
Beller · 20:37
"Ik zag de woning aan de Brouwersgracht online. Wat is het woonoppervlak?"
Opsio · 20:37
"De woning aan de Brouwersgracht heeft een woonoppervlak van 112 m² en een perceeloppervlak van 145 m². Wilt u meer informatie of een bezichtiging inplannen?"
Beller · 20:37
"Is er al een bod op uitgebracht?"
Opsio · 20:37
"Dat kan ik u niet vertellen, maar een van onze makelaars kan u daar alles over vertellen. Zal ik een belafspraak inplannen voor morgen?"
04. Doorverbinden en terugbellen
Urgente zaken direct naar de juiste persoon.
U bepaalt wanneer een gesprek door een makelaar moet worden afgehandeld. Urgente situaties worden direct doorverbonden. De rest handelt uw digitale assistent zelfstandig af, of plant een terugbelafspraak in op het moment dat het u uitkomt.
- Eigen doorverbindregels per situatie
- Terugbelafspraken op uw gewenste tijdstip
- Volledig gesprekstranscript per mail
Uw doorverbindregels
Regel 1
Als beller spreekt over een bod of bezwaar, dan direct doorverbinden naar de verantwoordelijke makelaar.
Regel 2
Als kantoor gesloten is, dan terugbelafspraak inplannen voor de volgende ochtend.
Anders
Bezichtiging inplannen, vraag beantwoorden of samenvatting doorsturen.
Voor uw kantoor
Vier situaties die dagelijks voorkomen bij makelaars.
En die uw digitale assistent zelfstandig afhandelt, zonder dat u erbij hoeft te zijn.
Verkoopopdrachten binnenhalen
Een woningeigenaar wil een waardebepaling aanvragen. Uw digitale assistent legt de gegevens vast en plant een afspraak in met de juiste makelaar.
Avond- en weekendvragen
40% van alle serieuze woningvragen komt buiten kantooruren binnen. Uw digitale assistent is er altijd, ook op zaterdagochtend als een koper online een woning heeft gevonden.
Urgente bellers doorverbinden
Een koper wil direct reageren op een woning of heeft een tijdgevoelige vraag. Uw digitale assistent herkent de urgentie en verbindt direct door naar de juiste makelaar.
Wat u krijgt
Geen extra personeel. Wel altijd bereikbaar.
Opsio werkt als een extra medewerker die nooit bezet is, nooit ziek is en nooit vrij neemt. Ingericht op uw kantoor, uw aanbod en uw manier van werken.
Volledige opnames & transcripten
Elk gesprek wordt opgenomen en woordelijk uitgetypt. U ziet precies wat er is besproken en kunt direct schakelen.
Samenvatting per mail
Na elk gesprek ontvangt u een korte samenvatting met de gemaakte afspraak, de naam van de beller en eventuele actiepunten.
SMS-bevestigingen
Geïnteresseerden ontvangen direct na het gesprek een sms met de afspraakdetails. Minder no-shows bij bezichtigingen.
Live in 7 dagen
Geen IT-traject. Wij stellen alles in op uw kantoor en aanbod, u luistert mee tijdens de testfase en geeft akkoord.
Aanpasbaar op elk moment
Nieuw aanbod, andere openingstijden, gewijzigde procedure: wij passen het door. U hoeft niets zelf te beheren.
Werkt naast uw bestaande systeem
Geen overstap naar nieuwe software. Uw digitale assistent koppelt aan uw huidige agenda en werkwijze.
Volgende stap
Zien hoe het werkt voor uw kantoor?
In een gesprek van een half uur laten we zien hoe uw digitale assistent eruitziet, met uw kantoornaam, uw aanbod en uw werkwijze.
7 dagen
Gemiddelde implementatietijd
24/7
Bereikbaar, ook in weekends
NL / EN
Talen voor uw klanten